近日，西宁市城北区市场监管局以“强化平台责任意识，共筑网络市场安全防线”为主题，组织开展2025年“互联网销售平台及外卖平台”规范经营培训会。
培训围绕《中华人民共和国电子商务法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》《中华人民共和国广告法》等法规开展专题讲座，并详细阐述线上线下监管一体化机制对提升平台监管效率、改善营商环境的重要意义与有力支撑。结合平台实际运营场景，重点讲解平台资质审核、商品信息公示、商家诚信经营等关键环节的法律要求，强调平台及商家需落实网络平台主体责任，建立健全内部管理制度。通过系统化的知识梳理，帮助参训人员准确把握法律边界，提升合规经营能力。
此次培训聚焦平台经营中的高频问题，选取“虚假宣传”“食品安全隐患”“配送服务纠纷”“恶意刷单炒信”等典型投诉案例进行深度剖析。通过还原事件经过、梳理责任链条，明确平台在信息审核、纠纷处理、风险防控等方面的失责表现及法律后果。警示平台负责人须强化日常监管，完善投诉处理机制，从源头防范经营风险，切实保障消费者合法权益。
为了更好地解决平台负责人在实际经营中遇到的问题和困惑，培训会专门设置了互动交流环节。参会人员围绕“商户资质动态管理”“骑手权益保障”“差评和恶意投诉应对”等实务难题展开讨论。授课专家结合政策要求与执法经验，逐一答疑解惑，引导平台探索建立商户信用评价体系、优化配送服务标准等长效治理措施。通过思想碰撞为规范经营提供了新思路，形成了初步改进方向的共识。
下一步，城北区市场监管局将持续强化指导与服务，督促平台将培训成果转化为实际行动，共同维护辖区清朗、安全、繁荣的网络消费生态。（供稿：青海省市场监管局）